1. Da Inscrição
A) Documentos de identificação aceitos: RG, RNE, passaporte válido e CNH.
B) Documentos diferentes dos previstos no item 1.A não devem ser utilizados no cadastro de inscrição, pois não serão aceitos no dia do exame. Da mesma forma, a divergência entre os dados cadastrados e o documento apresentado impossibilitará a realização da prova, sem direito a reembolso ou reagendamento.
C) Caso realize upload de documentação incorreta, o candidato terá 48 horas para proceder com a correção. Caso não o faça, a inscrição será cancelada.
D) Candidatos menores de idade precisam da autorização dos pais e responsáveis para a realização do exame, o que deve ser feito através de um formulário de autorização enviado ao candidato após a confirmação da inscrição e que deverá ser entregue no dia do exame.
2. Das Condições para a Realização do Exame
A) O candidato que não apresentar no dia da exame o documento original com foto previsto no ponto 1.A e corretamente cadastrado na inscrição será impedido de realizá-la e não terá direito a reembolso ou reagendamento.
B) Não serão aceitas cópias ou mesmo boletim de ocorrência em casos de roubo ou perda do documento. Caso o documento original tenha sido extraviado ou não possa ser apresentado no dia do exame, o candidato deverá solicitar a troca do documento cadastrado até 5 (cinco) dias antes do exame, atentando-se aos documentos aceitos no ponto 1.A.
C) Qualquer tipo de alteração de documento deve ser comunicada com antecedência mínima de 5 (cinco) dias antes da data do exame para que possam ser realizadas as atualizações necessárias, inclusive em caso de renovação de passaporte, sob pena de tanto o documento antigo quanto o novo não serem aceitos, implicando na impossibilidade de realização do exame sem direito a reembolso ou reagendamento.
D) Caso o candidato não se apresente para a prova dentro do horário estipulado, ele será impedido de realizar o exame sem direito a reembolso ou reagendamento. Cabe ao candidato atentar às informações sobre datas, horários e locais da prova.
E) A parte oral do exame será agendada pelo candidato no ato da inscrição dentro das opções disponíveis e não poderá ser alterada posteriormente.
F) Em caso de não comparecimento à parte oral, o candidato será impedido de realizar eventuais outras etapas do exame que não tenham sido feitas, sem direito a reembolso ou reagendamento.
E) O uso de itens eletrônicos, relógios, dicionários e corretivos é vedado. São permitidos na sala de exames apenas o documento, uma garrafa de água transparente e remédios essenciais.
F) Todos os pertences à exceção dos itens permitidos no item 2.E serão recolhidos antes do início exame, guardados em uma sala separada e devolvidos somente no final do exame. Equipamentos eletrônicos devem ser desligados antes de serem entregues aos fiscais e não podem ser acessados nos intervalos; qualquer som ou vibração destes equipamentos durante a realização do exame, poderá resultar na desclassificação do candidato.
3. Dos Resultados
A) O certificado será disponibilizado para download de 1 (um) e 5 (cinco) dias após a realização do exame no próprio site de inscrição. Caso o candidato necessite de uma via impressa, deve entrar em contato em exames@culturainglesacuritiba.com.br.
B) Os resultados podem ser retidos para investigação; nesses casos, o prazo de liberação passa a ser indeterminado.
C) No ato da inscrição podem ser cadastradas instituições (e.g. universidades) para envio de cópias dos certificados nos dias de liberação. Em caso de envio via correios, a forma de envio padrão utilizada é a da carta registrada internacional – o prazo de entrega varia de acordo com o país e depende exclusivamente da disponibilidade dos serviços de correio. Em caso de instituições internacionais (previamente cadastradas perante IELTS), o envio é via sistema.
D) Caso o candidato não tenha cadastrado instituições para envio do certificado por conta própria, poderá entrar em contato com o centro aplicar, que então o fará sem custo adicional.
E) Os custos de envio de cópias físicas dos certificados a universidades, tais como transporte e taxas alfandegárias, são de inteira responsabilidade do candidato.
F) Caso opte pelo envio para instituições nacionais, será necessária a apresentação de uma declaração que justifique a necessidade de envio da via extra do certificado.
4. Das Condições Gerais
A) Em caso de solicitação de cancelamento da inscrição, considerando os serviços já prestados e diante da rescisão unilateral do contrato, o reembolso será realizado de acordo com a data de solicitação:
até 15 (quinze) dias antes do exame: reembolso de 75% do valor pago.
entre 15 (quinze) e 5 (cinco) dias antes do exame: reembolso de 50% do valor pago.
5 (cinco) dias antes da data do exame: reembolso de 25% do valor pago.
cancelamento no dia do exame ou posteriormente não enseja reembolso.
B) Reagendamento ou alteração da modalidade do exame em papel deve ser solicitada com até 5 (cinco) semanas de antecedência e está atrelada ao pagamento de taxa administrativa de 25% do valor do exame.
C) Reagendamento ou alteração da modalidade do exame digital que for solicitada com até 5 (cinco) dias de antecedência será realizada mediante o pagamento de taxa administrativa de 25% do valor do exame. Após esse prazo, será feito o cancelamento da inscrição conforme o item 4.A.
D) Fica reservado ao centro aplicador o direito de cancelamento da sessão caso não seja alcançado o número mínimo de 3 (três) candidatos. Nesse caso, os candidatos serão informados com 7 (sete) dias de antecedência, podendo optar por reembolso ou reagendamento.
E) Em caso de não-comparecimento por doença grave e/ou contagiosa, o candidato deve apresentar atestado médico comprobatório até 3 (três) dias corridos após a parte escrita.
F) Caso o candidato não concorde com os resultados obtidos, ele poderá formular um pedido de revisão de nota. A solicitação deve ser solicitada através do próprio site de inscrição e informada ao centro aplicador dentro do prazo de 6 (seis) semanas após a data do exame, Ainda, deve o candidato efetuar o pagamento de uma taxa que, em caso de alteração da nota, será reembolsada em até 30 (trinta) dias úteis. O candidato não terá o direito de acessar o gabarito ou a correção da prova. Mantendo-se a nota, o valor não será restituído. A nova correção será realizada diretamente por um examinador sênior cujo prazo para a finalização do processo será de até 21 (vinte e um) dias da data do pedido.
5. Do Direito de Arrependimento
A) Considerando a disponibilização das inscrições por meio de link eletrônico, o candidato poderá exercer o direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de inscrição, sem que seja retida qualquer quantia.
B) A Cultura Inglesa Curitiba irá reembolsar a quantia paga no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do formulário de reembolso.
6. Disposições Finais
A) No dia do exame, o candidato receberá um formulário de feedback com informações sobre a qualidade do serviço prestado. O preenchimento do formulário é voluntário, sigiloso e anônimo e não tem qualquer influência ou relação com o desempenho do candidato no exame IELTS.
B) O candidato poderá também preencher um formulário de reclamação até a data de liberação do resultado se sentir que teve seu desempenho prejudicado por circunstâncias externas. O prazo de resposta é de 3 (três) a 21 (vinte e um) dias da data de preenchimento.